Les seniors : une communauté hyper connectée

73% des seniors en France sont connectés.

Les seniors sont multi-connectés et multi-surfers

"Les seniors n’utilisent pas de smartphones". "Les seniors ne sont pas connectés à Internet". Vous avez déjà entendu ce genre d’aprioris ? Parce que pour nous … Oui. Tout d’abord, mettons les pieds dans le plat. Qu’est-ce qu’un « senior » ?

Dans le monde du travail, on est senior à partir de 45 ans. En Marketing, on appelle "senior" toute personne âgée de plus de 50 ans. C'est, pour les marques, un âge qui s’accompagne d’un changement d’habitudes de consommation. On traduit : après 50 ans, on est généralement un peu plus sensible au service et au confort. Pour l’organisation mondiale de la santé, les individus sont seniors à partir de 60 ans. C'est-à-dire, l’âge moyen auquel commencent à survenir les petits pépins de santé.

Neo sur Ordinateurs, tablettes et smartphones !

Les deux tiers des seniors sont "bi-devices" et ont au moins deux équipements connectés !

Nous avons décidé de couper la poire en deux et de créer LA plateforme des plus de 55 ans. Mais depuis, on a de cesse de nous rabâcher quelques préjugés alors qu’on le sait bien : vous êtes multi-équipés et multi-surfers. Je m’explique... Selon une enquête du CSA, on apprend que 73% des seniors en France sont connectés (80% étant la moyenne nationale). Et selon un rapport TNS Sofres, on apprend aussi que deux tiers sont « bi-devices» et qu’ils ont donc au moins deux équipements connectés. Ce qui veut dire, en somme, qu’ordinateurs, tablettes et smartphones n’ont plus aucun secret pour vous. Vous êtes 55% à faire plus d’un achat sur Internet tous les mois et vous passez 1 heure de plus que le reste de la population sur Internet toutes les semaines (soit 13h15). En France, vous êtes 6 millions de membres sur Facebook. Rien que ça !

Focus groupe avec nos retraités

Nous avons enquêté :

2 focus groupes et 1 questionnaire avec 200 réponses !

Nous sommes allés vous poser la question directement. Nous avons organisé 2 focus groupes et nous avons envoyé un questionnaire en ligne pour lequel nous avons eu 200 retours. Il y a des seniors comme Danièle, 71 ans, qui passe en moyenne 2 heures sur Internet tous les jours. Elle s’en sert pour communiquer par mail avec ses proches et elle prend plaisir à y rechercher des activités sportives ou culturelles et des voyages. Danièle n’est inscrite sur aucun réseau social car elle se soucie de la sécurité de ses données et estime que notre société dérive vers une grande surveillance.

Danièle :"J'utilise internet en moyenne 2h par jour"

Mais ce n’est pas le cas d'Aline, 70 ans, qui passe beaucoup de temps sur Facebook. Elle échange, partage et commente des publications avec ses amis. Elle s’inscrit dans des groupes fermés suivant ses intérêts et se renseigne sur les évènements à venir autour de chez elle.

Maurice, 77 ans, lui est ravi de l’existence d’Internet. Il y a 3 ans, il ne savait même pas utiliser un ordinateur avant que sa fille ne lui offre des cours d’informatique. Aujourd’hui, grâce à Internet, il s’est reconstruit une vie sociale. Il s’est inscrit dans une association et a trouvé en ligne des cours collectifs de photographie qui lui apportent beaucoup de bonheur. Martine, 75 ans, est une « accro ». Elle adore Internet et trouve du plaisir à s’y évader 4 heures durant en moyenne chaque jour : emails, films, activités culturelles ou artistiques. Mais Martine a du mal à faire le tri dans tout ce flot d’informations. C'est ce tri et une ergonomie optimisée que nous souhaitons proposer chez Neo. Une interface simple et claire qui sélectionne les meilleures activités autour de chez vous et qui permet de les réserver en toute simplicité.

Malgré tous les préjugés qu’on peut avoir, les seniors sont finalement plus connectés que la moyenne nationale. Ils s’informent, recherchent, communiquent, partagent, consomment et réservent sur Internet.

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